Política de Privacidad

1. Introducción

En AtenderIA ("nosotros", "nuestro", "nos") respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad te informa sobre cómo cuidamos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web (independientemente de dónde lo visites) y te explica tus derechos de privacidad y cómo la ley te protege.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos y procesamos los siguientes datos personales sobre ti:

2.1. Información que nos proporcionas

Esto incluye información sobre ti que nos proporcionas cuando:

• Completas formularios en nuestro sitio web (incluyendo formularios de contacto, solicitudes de demostración, etc.)
• Te contactas con nosotros por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o de cualquier otra manera
• Solicitas una demostración o consultoría de nuestros servicios
• Te suscribes a nuestro boletín informativo u otras comunicaciones
• Participas en encuestas o nos proporcionas comentarios

2.2. Información que recopilamos automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente información técnica, incluyendo:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Configuración de zona horaria
• Sistema operativo y plataforma
• Información sobre tu visita, incluyendo las URL de clickstream, páginas visitadas, tiempos de respuesta y errores de página

2.3. Información que recibimos de otras fuentes

Podemos recibir información sobre ti si utilizas cualquier otro sitio web que operamos o los otros servicios que proporcionamos. También trabajamos estrechamente con terceros (incluyendo, por ejemplo, socios comerciales, proveedores de servicios técnicos, etc.) y podemos recibir información sobre ti de ellos.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Propósito	Base Legal
Proporcionar y mejorar nuestros servicios	Ejecución del contrato, interés legítimo
Personalizar tu experiencia con nuestros productos	Consentimiento, interés legítimo
Enviar comunicaciones sobre servicios, actualizaciones y promociones	Consentimiento, interés legítimo
Responder a tus consultas y solicitudes	Ejecución del contrato, interés legítimo
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias	Cumplimiento de obligaciones legales
Análisis y mejora de nuestro sitio web y servicios	Interés legítimo

4. Compartición de Información

No vendemos, comercializamos ni transferimos tu información personal a terceros, excepto en los siguientes casos:

• Con tu consentimiento explícito: Compartiremos información personal con terceros cuando tengamos tu consentimiento para hacerlo.
• Para cumplir con requisitos legales: Podemos divulgar tu información personal si así lo requiere la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas.
• Con proveedores de servicios: Podemos compartir tu información con terceros que nos prestan servicios, como hosting web, análisis, procesamiento de pagos, servicios de marketing, etc. Estos terceros tienen acceso a tu información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro propósito.
• En caso de fusión o adquisición: Si AtenderIA participa en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal puede ser transferida. Te avisaremos antes de que tu información personal sea transferida y esté sujeta a una política de privacidad diferente.

5. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que tu información personal se pierda accidentalmente, se utilice o se acceda de manera no autorizada, se altere o se divulgue. Además, limitamos el acceso a tu información personal a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de saberla. Solo procesarán tu información personal según nuestras instrucciones y estarán sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos establecido procedimientos para tratar cualquier presunta violación de seguridad de datos y te notificaremos a ti y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

6. Conservación de Datos

Solo conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluida la satisfacción de cualquier requisito legal, contable o de informe.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de tus datos personales, los fines para los que procesamos tus datos personales y si podemos lograr esos fines por otros medios, y los requisitos legales aplicables.

7. Tus Derechos

De acuerdo con la legislación aplicable de protección de datos, tienes derechos sobre tu información personal. Estos pueden incluir el derecho a:

• Acceso: Solicitar copias de tu información personal.
• Rectificación: Solicitar que corrijamos cualquier información que creas que es inexacta o incomplete.
• Eliminación: Solicitar que borremos tu información personal en ciertas circunstancias.
• Restricción del procesamiento: Solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información personal.
• Oposición al procesamiento: Oponerte a nuestro procesamiento de tu información personal.
• Portabilidad de datos: Solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a ti, en ciertas circunstancias.
• Retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando hayamos dependido de tu consentimiento para procesar tu información personal.

Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos utilizando los detalles proporcionados a continuación.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para distinguirte de otros usuarios de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a proporcionarte una buena experiencia cuando navegas por nuestro sitio web y también nos permite mejorar nuestro sitio.

Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos, consulta nuestra Política de Cookies.

9. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de interés. Sin embargo, una vez que hayas utilizado estos enlaces para abandonar nuestro sitio, debes tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre ese otro sitio web. Por lo tanto, no podemos ser responsables de la protección y privacidad de cualquier información que proporciones mientras visitas tales sitios y estos no se rigen por esta declaración de privacidad. Debes ejercer cautela y consultar la declaración de privacidad aplicable al sitio web en cuestión.

10. Cambios a Nuestra Política de Privacidad

Cualquier cambio que realicemos en nuestra política de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, cuando corresponda, se te notificará por correo electrónico. Por favor, consulta con frecuencia esta página para ver cualquier actualización o cambio en nuestra política de privacidad.

11. Contacto